Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

для физических лиц в компании ООО «ТАКСИ» 

Прием заказов

«Городское такси» принимает заказы круглосуточно. При оформлении заказа, пожалуйста, учитывайте вместимость багажного отделения автомобиля и максимальное количество пассажирских мест.Сохраните номер Вашего заказа, он потребуется Вам для внесения изменений в заказ или для его отмены.

Таксометры

Каждый автомобиль такси оборудован электронным таксометром, который автоматически рассчитывает стоимость поездки. Расчет стоимости производится с учетом скорости движения, пройденного пути и продолжительности поездки, поэтому стоимость поездок по одному маршруту может различаться. Таксометр совмещен с ККМ, и чек, выдаваемый при наличной оплате,  является отчетным финансовым документом.  

Пояснения к чеку таксометра. Чек таксометра является фискальным документом и может приниматься бухгалтерией предприятий в качестве отчетного финансового документа. Таксометр включен в гос. реестр ККТ и сертифицирован Ростестом. Информация на чеке таксометра не может быть изменена. Подсчет суммы осуществляется автоматически. В случае появления вопросов у клиентов относительно строк в чеке таксометра, водитель обязан объяснить, что означает каждая строка чека.

Распределение заказов

Распределение заказов в пределах МКАД происходит за 30-60 минут до времени подачи в зависимости от района адреса подачи. Каждый заказ направляется ближайшему к адресу свободному автомобилю в этом районе, если в данном районе нет свободных автомобилей - в соседние районы. Следует заметить, что предварительные заказы, сделанные за несколько дней до подачи, не имеют преимущества и распределяются в зависимости от адреса и времени подачи.

Своевременность прибытия

«Городское такси» старается подавать автомобили точно к указанному времени подачи. Тем не менее, непрогнозируемые «пробки» на дорогах Москвы могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. При любых сложностях с Вашим заказом мы сразу же известим пассажира, поэтому просим Вас всегда предоставлять номер мобильного телефона пассажира.  Рекомендуем Вам для поездок в часы «пик» планировать время выезда на 30-60 минут раньше обычного и следовать нашим рекомендациям для расчета времени в пути.

Встреча в аэропортах и на вокзалах

Обеспечивая Ваше удобство, для встреч гостей в аэропортах, на вокзалах и в гостиницах, мы используем специальные таблички "Городское Такси" и "Gorodskoe Taxi":

 Время ожидания

Мы предоставляем бесплатные 15 минут с начала заказа до Вашего выхода к автомобилю. Если Вы задерживаетесь более чем на 15 минут, Вам необходимо подтвердить дальнейшее ожидание и внести аванс за поездку, в противном случае заказ будет отменен.

Поездка

После посадки в автомобиль водитель может уточнить у Вас конечный пункт поездки и предпочтительный маршрут движения. Если маршрут предложен не будет, водитель  доставит Вас на место по маршруту, который водитель сочтёт оптимальным. Пассажиры обязаны пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю запрещается нарушать их даже по требованию пассажира. Водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест превышает вместимость автомобиля. Запрещено курение и распитие спиртных напитков в салоне автомобиля.

Формы оплаты

Вы можете оплатить поездку наличным или банковской картой (в случае заказа персонального автомобиля). К оплате принимаются карты основных платежных систем: VISA, VISA ELEСTRON, MASTERCARD, MAESTRO. К сожалению, качество связи не всегда позволяет принять платеж, используя банковскую карту, и водитель может предложить подъехать бесплатно к ближайшему банкомату для того, что бы Вы сняли наличные деньги.

 Качество обслуживания

Ваши пожелания и предложения по качеству обслуживания Вы можете направить по e-mail или почтовому адресу: 109029, г. Москва, Михайловский пр-д, д. 4, ООО «ТАКСИ».

Заказ онлайн taxi