Правила оказания транспортных услуг для физических лиц

Прием заказов

Заказы принимаются в круглосуточном режиме  по телефону. При оформлении заказа, пожалуйста, учитывайте вместимость багажного отделения автомобиля и максимальное количество пассажирских мест: www.500-0-500.ru/autopark/. Сохраните номер Вашего заказа, он потребуется Вам для отмены или внесения изменений в заказ.

Таксометры

Каждый автомобиль такси оборудован электронным таксометром, который автоматически рассчитывает стоимость поездки. Расчет стоимости производится с учетом скорости движения, пройденного пути и продолжительности поездки: www.500-0-500.ru/technologies/taximeter/, поэтому стоимость поездок по одному маршруту может различаться. Таксометр совмещен с контрольно-кассовой машиной, поэтому выдаваемый при наличной оплате чек является отчетным финансовым документом. При поездках за пределы МКАД таксометр переключается на тариф «Загородный» при полной остановке автомобиля.

 Распределение заказов

Распределение заказов в пределах МКАД происходит за 30-60 минут до времени подачи в зависимости от района адреса подачи. Каждый заказ направляется ближайшему к адресу свободному автомобилю в этом районе, если в данном районе нет свободных автомобилей - в соседние районы. Следует заметить, что заказы, сделанные за несколько дней до подачи, не имеют преимущества относительно других и распределяются вместе с ними в указанном порядке, в зависимости от адреса и времени подачи.

Своевременность прибытия

«Городское такси» старается подавать автомобили точно к указанному времени подачи. Тем не менее, непрогнозируемые «пробки» на дорогах Москвы могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. При любых сложностях с Вашим заказом, мы сразу же известим пассажира, поэтому просим Вас всегда предоставлять номер мобильного телефона пассажира. Рекомендуем Вам для поездок в часы «пик» планировать время выезда на 30-60 минут раньше обычного и следовать нашим рекомендациям для расчета времени в пути: http://www.500-0-500.ru/taxi/transfer/.

Встреча в аэропортах и на вокзалах

Для Вашего удобства мы используем специальные таблички «Городское такси» и «Gorodskoe Taxi» для встреч гостей в аэропортах, на вокзалах и в гостиницах.

Время ожидания

Мы предоставляем бесплатные 15 минут с начала заказа для Вашего выхода к автомобилю. Если Вы задерживаетесь более чем на 15 минут, Вам необходимо подтвердить дальнейшее ожидание и внести аванс за поездку, в противном случае заказ будет отменен. 

Поездка

После посадки в автомобиль, водитель может уточнить у Вас конечный пункт поездки и предпочтительный маршрут движения. Если маршрут предложен не будет, водитель  доставит Вас на место известным ему кратчайшим путем. Пассажиры обязаны пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю запрещается нарушать их даже по требованию пассажира. Водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест, превышают вместимость автомобиля. Запрещено курение и распитие спиртных напитков в салоне автомобиля.

Формы оплаты

Вы можете оплатить поездку наличными или банковской картой (в случае заказа персонального автомобиля). К оплате принимаются карты основных платежных систем: VISA, VISA ELEСTRON, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS. К сожалению, качество связи не всегда позволяет принять платеж, используя банковскую карту, и водитель может предложить подъехать с выключенным таксометром к ближайшему банкомату для того, что бы Вы сняли наличные деньги.

 Качество обслуживания

Ваши пожелания по качеству обслуживания Вы можете направить по e-mail: infotaxi@500-0-500.ru,  или почтовому адресу: 109029 г. Москва Михайловский пр-д, д. 4 ООО «ТАКСИ».